返品・返金ポリシー

返品・交換をお受けできる場合

商品の破損、液漏れ、品違いその他当ショップの過失による場合に限り、返品または交換を承ります。

ご連絡方法と期限

商品到着後7日以内に、破損状況および品番等を確認できる写真を添えて、下記メールアドレスまでご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応できないことがあります。

メールアドレス：wadachi-takasaki@clock.ocn.ne.jp

返品・交換をお受けできない場合

• お客様のご都合による返品（注文間違い、イメージ違い等）
• 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
• 開封済みの商品
• 20歳未満の方による注文であることが判明した場合

返送料

商品の破損、液漏れ、品違い等、当ショップの過失による返品・交換の送料は当ショップが負担します。

返金方法

返品またはキャンセルに伴い返金が発生する場合は、当ショップで内容を確認後、原則としてご注文時に利用されたお支払方法へ返金します。

クレジットカードでお支払いの場合は、Shopifyを通じてカード会社へ返金処理を行います。返金が利用明細へ反映される時期は、カード会社の締日および処理状況により異なります。

銀行振込または代金引換でお支払いの場合は、お客様指定の銀行口座へ返金します。返金先口座等について当ショップから確認のご連絡をする場合があります。

注文のキャンセル

通常注文のキャンセルは、商品発送前に限り対応します。発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、速やかにメールでご連絡ください。

定期便

定期便の契約期間、購入回数および途中解約については、購入オプションのキャンセルポリシーをご確認ください。